Preguntas Frecuentes

Por favor verifica si tu destino está disponible, los tipos y los tiempos de entrega AQUÍ.

 

¿Cuentan con tienda física?

No, somos una tienda virtual. Puedes realizar tu compras únicamente vía www.bibliofiliastore.com

¿Sus productos son importados?

Exceptuando los libros y funkos, todos nuestros productos son creados por nosotros mismos en nuestro taller en Lima. Por ello estamos felices de decir que somos "Lectores creando para lectores".

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos vía transferencia a nuestras cuentas BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank y también vía Yape, Lukita y Plin. Todas estas opciones te figurarán en la pantalla de pago.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Si seleccionas la opción de ENVÍO EXPRESS tu pedido llegará en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Si seleccionas ENVÍO REGULAR, estos son los tiempos aproximados de entrega:

  • Para Lima metropolitana y Callao: de 5 a 8 días hábiles después de confirmado el pago, aproximadamente.
  • Para Lima periférica y Lima provincias: de 5 a 10 días útiles después de confirmado el pago, aproximadamente.
  • Para otras provincias: 5 a 12 días hábiles después de confirmado el pago, aproximadamente.

    ¿Con qué courier realizan los ENVÍOS REGULARES?

    Nuestros envíos regulares los hacemos con Olva Courier, y debes tener en cuenta que:

    • No podemos controlar el horario de entrega. Podrás verificar el estado del envío en su web con el número de seguimiento que recibirás vía mail cuando hayamos realizado el envío.
    • Olva realiza sus entregas de lunes a sábados en un rango de 8 am a 9 pm.
    • Es importante que en la dirección de entrega siempre haya alguien que pueda recibir el pedido.

    ¿Cómo funciona el ENVÍO EXPRESS?

    Si seleccionas esta opción tu pedido será entregado de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Ten en cuenta que:

    • Un día antes de la entrega, te enviaremos un correo con los detalles.
    • El día de la entrega, recibirás tu pedido en un rango horario de 9 am a 6 pm. No se realizarán entregas los domingos.
    • Es necesario que alguien reciba el pedido. En caso de ir el motorizado y no encontrar a nadie en la dirección, se tendrá que coordinar un nuevo envío, con un recargo adicional.

    ¿Cuáles son sus términos y condiciones?

    Los encuentras en la sección Términos y Condiciones o haciendo clic AQUÍ.

     

    Me interesa vender sus productos, ¿cómo puedo contactarlos?

    Puedes escribirnos a bibliofilia.store@gmail.com